Como lo vimos en el artículo anterior, el retargeting es una herramienta muy efectiva para conseguir prospectos y clientes sin necesidad de invertir miles de dólares.
De manera resumida, el retargeting consiste en mostrar anuncios a usuarios que visitaron previamente alguna sección de tu sitio web.
La idea general es mostrar anuncios a esos usuarios para invitarlos a que “regresen” y que realicen alguna acción importante como la compra, registro o llamada.
Existen diversas formas o estrategias en las que podemos utilizar el retargeting (o remarketing) para obtener buenos resultados.
A continuación te compartiré tres de ellas que considero esenciales.
1. Retargeting por producto, servicio o interés específico
Dependiendo de tu modelo de negocio (o el del cliente con el que estés trabajando), normalmente tendrás variedad en tu oferta de productos y servicios.
Por ejemplo, una empresa que vende seguros, en su sitio web, podría mostrar por separado distintas secciones con el detalle de cada uno de sus productos (Seguros para auto, seguros para hogar, seguros de vida, etc.)
En base a las visitas que hacen los usuarios a cada una de estas secciones, podemos mostrar anuncios diferentes dependiendo del interés del visitante.
Es decir, a la persona que visitó la sección de seguros de vida, le mostraremos exclusivamente anuncios con promociones de seguros de vida, invitándolo a que regrese o conozca más.
Podríamos aplicarlo de manera similar para las otras categorías como seguros de auto y seguros de hogar.
Con esta estrategia tu mensaje es mucho más personalizado y por ende el CTR y respuesta es bastante elevada.
2. Visitaron el carrito de compras pero no compraron
Según un estudio de Baymard Institute, alrededor del 70% de las personas que agregan un producto al carrito de compras en una tienda en línea no terminan la compra.
Este dato, a pesar de sonar poco creíble, es bastante cierto.
Pero para eso tenemos el retargeting 😉
Con el retargeting podemos segmentar a esos usuarios que agregaron un producto al carrito y no compraron. A ellos les mostraríamos anuncios con incentivos para que terminen la compra.
Cupones de descuento (por tiempo limitado), envío gratis, pruebas gratis, etc.
Esta estrategia de retargeting es sumamente efectiva y genera retornos de inversión bastante altos.
También podemos comunicar y mostrar esos productos que la persona agregó al carrito dentro del diseño de los anuncios (retargeting dinámico).
Lo mejor de todo es que esto no aplica solamente para tiendas en línea, si no para cualquier sitio web que cuente con procesador de pagos (o proceso de compra o solicitud) y así lograr segmentar a aquellos que se quedaron a un solo paso o muy cerca de finalizar la compra.
3. Vender productos relacionados a clientes
Una de las frases más “trilladas” que he escuchado sobre negocios (pero que creo que no deja de ser MUY cierta) es una que dice algo así:
Es mucho más fácil venderle a un cliente que a una persona que aún no te conoce
Precisamente, con el retargeting, podemos crear campañas específicas a aquellos que ya compraron algo en nuestro sitio web.
Por ejemplo, podemos definir en Google AdWords o Facebook Ads que todas las personas que lleguen a la sección /gracias-por-tu-compra/ sean agregados a una audiencia específica de retargeting a la que llamaremos “lista de clientes”
Con esto, yo puedo crear una campaña con un presupuesto definido y mostrar anuncios solamente a esa “lista de clientes”
De esta manera, yo puedo mostrar anuncios con productos o servicios relacionados a lo que los clientes compraron.
Es como cuando pides una hamburguesa en un McDonald’s y te ofrecen papas fritas y refresco (y una nieve)
Eso y mucho más lo podemos hacer con el retargeting.
De la misma manera es importante excluir a estas “listas de clientes” para hacer otro tipo de promociones (y no mostrar productos a personas que ya compraron aquello que estás promocionando).
¿Más formas de aplicar el Retargeting?
Estas fueron tan solo tres de las formas en las que puedes segmentar tus campañas de retargeting. Pero existen muchas otras formas muy creativas y que generan grandes resultados.
¡Las posibilidades son casi infinitas! Aquí te comparto algunas otras…
Podemos segmentar a:
- Aquellos que descargaron un ebook o se suscribieron a un newsletter
- Aquellos que visitaron otro sitio web (de tu propiedad)
- Aquellos que leyeron algún artículo de un blog
- Aquellos que llegaron por Facebook, Google o Twitter (por fuente de tráfico)
- A hombres o mujeres
- Por rangos de edades
- Aquellos que visitaron la sección de precios
- Aquellos que vieron un video en tu sitio web
- Aquellos que vieron más de 1 minuto del video de tu sitio web
- A aquellos que vieron más de 5 páginas por visita
- Aquellos que se suscribieron a tu canal de Youtube
- Aquellos que compraron más de $100 dólares (o $200, $500, etc.)
- Aquellos que dieron clic en un enlace de un correo electrónico
- ¡Y más!
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Espero que este artículo te permita aplicar de mejor manera el retargeting en tus campañas.
Nos vemos después 🙂
¡Saludos!
Alan Valdez
P.D. Es probable que después de haber leído este artículo te comience a seguir misteriosamente un anuncio de mi parte en Facebook y en otros sitios web (Muhahahah) 😉
