Una de las dudas más comunes cuando administras campañas con el seguimiento de conversiones de Google AdWords y cuando a su vez mides los resultados con Google Analytics es el porqué a veces hay diferencias entre las dos plataformas.
Normalmente Google AdWords registra más conversiones que las que muestra Google Analytics para la parte de AdWords.
¿Por qué existe esta diferencia entre AdWords y Analytics?
A veces la diferencia es muy grande por lo cual puede parecer alarmante. Sin embargo, el que exista esta diferencia no quiere decir forzosamente que tengas instalado incorrectamente alguno de tus códigos de seguimiento.
La razón principal es que Google AdWords atibuye una conversión de forma diferente que Google Analytics. Analytics muestra una conversión al último clic recibido, independientemente si un usuario dio clic sobre un anuncio de AdWords en el camino o no.
Te daré un ejemplo para hacerlo más fácil…
Tú haces una búsqueda en Google con la frase “tenis para correr”, das clic sobre un anuncio de AdWords y llegas a una tienda en línea que vende tenis para correr. Durante tu visita en el sitio checas distintos modelos y encuentras unos que te gustan mucho pero en ese momento te encuentras fuera de tu casa y no los quieres comprar.
Por lo cual guardas y mandas el link del producto a tu correo electrónico para checarlo posteriormente. Una semana después entras a tu correo desde tu casa, das clic sobre el link de los tennis y los compras.
¿Qué es lo que pasa?
Dos cosas. Google Analytics registró la conversión como tráfico directo proveniente del enlace de tu correo electrónico y Google AdWords registra la conversión a su favor a pesar de que el clic final no fue desde la plataforma de AdWords.
A su vez las conversiones se registran en fechas diferentes. AdWords registra la conversión en la fecha en la que primero diste clic sobre el anuncio. En cambio, Analytics registra la conversión en la fecha final en la que compraste.
Por lo cual puedes tener un registro de la conversión en la plataforma de AdWords mucho antes que la que registra Google Analytics.
¿Qué es lo que debo de hacer?
Ahora que ya sabes que las dos plataformas miden el registro de las conversiones de forma diferentes tienes la opción de elegir cuales son las que tendrían más importancia para tu negocio o cliente.
Otra opción es importar los objetivos que tienes en Google Analytics a Google AdWords y así no tengas estas discrepancias en el número de conversiones.
En lo personal prefiero tener los dos códigos implementados ya que esto te da más información sobre como los usuarios estan siendo influidos por los anuncios de AdWords en todo el proceso de investigación y compra.
Sí tienes más dudas sobre el porqué de las diferencias puedes checar el siguiente enlace en donde se explica más claramente: https://support.google.com/analytics/answer/2679221
¡Saludos!
Alan Valdez
Experto en PPC & Google AdWords
